O iPhone não toca quando alguém liga: as 6 causas e as soluções

Chega uma ligação, a tela acende, e nada. Quase sempre é um ajuste, não um defeito. Aqui estão as seis causas para verificar, da mais comum à mais rara.

Atualizado em 1º de novembro de 2026

Em resumo

Verifique em ordem: o Modo Silencioso, um Foco ativo, Silenciar Desconhecidos, o volume do toque, um aparelho Bluetooth conectado e se o número não está bloqueado.

1. O Modo Silencioso

Nos iPhone com a chave lateral de toque, a chave com o lado laranja à mostra quer dizer silencioso. Nos modelos com o Botão de Ação, o Modo Silencioso é ativado por esse botão ou pela Central de Controle. Um sino riscado aparece no topo da tela.

Para uma pessoa que deve sempre conseguir tocar, mesmo no silencioso: no cartão dela, toque em Editar › Toque e ative Acesso de Emergência.

2. Um Foco está ativo

Não Perturbe, Sono ou outro Foco silencia o toque, às vezes em horário fixo, sem você lembrar. Abra a Central de Controle: se um Foco estiver ativado, toque nele para desativá-lo. Em Ajustes › Foco, você também escolhe quem pode ligar mesmo assim.

3. As ligações de desconhecidos estão silenciadas

Com Silenciar Desconhecidos, um número que não está nos seus contatos não toca e vai para a caixa postal. Prático contra telemarketing, chato para um entregador. O ajuste fica em Ajustes › Apps › Telefone (no iOS 17, Ajustes › Telefone).

4. O volume do toque está no mínimo

Em Ajustes › Resposta Tátil e Som, o controle Toque e Alertas é independente do volume dos vídeos. Se ele estiver todo para a esquerda, o iPhone só vibra. Veja Toque baixo demais.

5. Um aparelho Bluetooth está conectado

Fones no estojo, carro, caixa de som: se o iPhone ainda estiver conectado, o toque pode ir para lá em vez do alto-falante. Desative o Bluetooth por um minuto pela Central de Controle para conferir.

6. O número está bloqueado, ou o toque está vazio

Contato bloqueado: a ligação nem aparece, nunca toca. A lista fica em Ajustes › Apps › Telefone › Contatos Bloqueados.
Um toque silencioso atribuído a um contato: um toque personalizado que começa com um longo silêncio, ou definido como Nenhum, dá a impressão de que o iPhone não toca para essa pessoa. Abra o cartão dela, Editar › Toque, e confira.

Se nada disso funcionar, reinicie o iPhone: é raro, mas existe um bug passageiro de som.